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Política de privacidad

Política de privacidad de Moldurarte

La Industria de Molduras Moldurarte, ubicada en la Rua Senador Nereu Ramos, 1680, Bairro Centro, en la ciudad de Braço do Norte – SC, Código Postal 88.750-000 está segura de que nuestros clientes se preocupan por el registro, uso e intercambio de su información. Con base en este concepto, creamos una política de privacidad enfocada a la protección de su información, basada en la ley LGPD – Ley General de Protección de Datos Personales.

De acuerdo con esta ley, Moldurarte observó con un riguroso análisis técnico, los compromisos para garantizar la privacidad y el tratamiento de su información.

Controladores de la información personal

La Industria de Molduras Moldurarte, ubicada en Rua Senador Nereu Ramos, 1680, Bairro Centro, en la ciudad de Braço do Norte – SC, CEP 88.750-000, es la responsable del tratamiento de los datos personales registrados a través de los servicios de Moldurate.

Definiciones

  1. Usuario: toda persona física que vaya a utilizar o visitar el Sitio, mayor de 18 (dieciocho) años o emancipada y con plena capacidad para realizar los actos de la vida civil o los incapaces absolutos o relativos debidamente representados o asistidos, o las personas jurídicas.
  2. Datos Personales: cualquier información proporcionada y/o recogida por Moldurarte y/o sus filiales, por cualquier medio, aunque sea público, que:

(I) identifica, o que, cuando se utiliza en combinación con otra información tratada por Moldurarte identifica a un individuo; o

(II) mediante la cual se puede derivar la información de identificación o contacto de un individuo. Los datos personales pueden estar en cualquier medio o formato, incluidos los registros electrónicos o informatizados, así como los archivos en papel.

  1. Finalidad: es el propósito que Moldurarte desea alcanzar con cada acto de tratamiento de la información personal.
  2. Necesidad: es la justificación por la que es estrictamente necesaria la recogida de datos personales para conseguir la finalidad, evitando la recogida de datos excesiva e innecesaria.
  3. Bases legales: es el fundamento jurídico que legitima a Moldurarte para el tratamiento de los datos personales para una determinada finalidad previa, según lo dispuesto en el artículo 7 de la LGPD.

5.1       Consentimiento: manifestación libre, informada e inequívoca por la que el titular acepta el tratamiento de sus datos personales para una finalidad determinada.

5.2       Ejecución de contratos y procedimientos preliminares: cuando sea necesario para la ejecución de un contrato o de procedimientos preliminares relacionados con un contrato en el que el interesado sea parte, a petición del interesado.

5.3 Interés legítimo: cuando sea necesario para satisfacer los intereses legítimos del responsable del tratamiento o de terceros para alcanzar los fines que se enumeran a continuación, salvo en el caso de que prevalezcan los derechos y libertades fundamentales del interesado y se requiera la protección de los datos personales.

5.4 Cumplimiento de la obligación legal o reglamentaria por parte del responsable del tratamiento: para cumplir con la legislación aplicable, el ejercicio regular de los derechos en procedimientos judiciales, administrativos o de arbitraje, para permitir la realización o administración de los negocios, incluyendo el control de calidad, la presentación de informes y los servicios ofrecidos, para gestionar las transacciones comerciales, para comprender y mejorar las relaciones comerciales y con los clientes, y para permitir a los usuarios encontrar oportunidades económicas.

¿Qué información personal recoge Moldurarte?

A Moldurarte registra informações sobre seus clientes para comercialização dos produtos. O registro das informações é feito das seguintes formas:

  1. La información proporcionada a través de los representantes de ventas, que tienen vínculo contractual con Moldurarte, para la prospección, el registro y el registro de la información del cliente.
  2. Información registrada a través de Telemarketing, para la prospección, el registro y la información del cliente.
  3. Información del contacto directo del propio cliente con Moldurarte.
  4. Información recogida a través de la cumplimentación de los formularios facilitados en la página web y en las redes sociales de Moldurarte.

¿Qué propósitos y necesidades pretende alcanzar y suministrar Moldurarte con su información personal?

Su información personal se utiliza para operar, comercializar, producir y mejorar nuestros productos, siempre pensando en su satisfacción. A continuación se describen los objetivos/necesidades:

  1. Finalidad: Venta y entrega de productos.

Necesidad: Sus datos personales se utilizan para introducir y recibir pedidos, ofrecer promociones, procesar la facturación y enviarle información sobre sus compras.

  1. Finalidad: Mejorar los servicios de Moldurarte.

Necesidad: Utilizamos la información de los clientes para implementar nuevas formas de compra, análisis estadísticos, corrección de fallos y mejora de los servicios de Moldurarte.

  1. Finalidad: Cumplimiento de las obligaciones legales.

Necesidad: Su información personal también se recoge para el cumplimiento legal, como los datos de su establecimiento y los registros de su cuenta bancaria para la certificación de la información

  1. Finalidad: Comunicación directa.

Necesidad: Nos comunicamos directamente (por ejemplo, por teléfono, correo electrónico, whatsapp, chat, entre otros medios), para ofrecer productos, enviar material promocional y datos de presupuesto y facturación. El acceso directo también puede ser realizado por el cliente a través del Portal de Relaciones Moldurarte, que contiene las siguientes características:

4.1 Introducir los pedidos y comprobar su estado, hasta la facturación;

4.2 Presupuestos para marcos huecos;

4.3 Consulta de información de la factura;

4.4. consultar los títulos;

4.5. seguir su factura en el sitio web del transportista

4.6. imprimir sus facturas

4.7.      Ver el stock de productos;

4.8.      Acceda a nuestra exclusiva base de conocimientos de vídeos y documentos que hemos preparado para usted.

4.9. recibir mensajes informativos.

  1. Finalidad: Publicidad.

Necesidad: Su información personal se utiliza para presentar nuestros comunicados que pueden ser de su interés. No utilizamos su información para identificarle directamente, sino sólo para mostrarle productos que creemos que pueden ser de su interés.

  1. Finalidad: Prevención y análisis del crédito.

Necesidad: Su información personal es tratada para prevenir y detectar fraudes relacionados con nuestros clientes y también con terceros, y contamos con una cuidadosa metodología de análisis crediticio para la comercialización de nuestros productos.

Las bases legales que sustentan la recolección de los datos, su finalidad y respectiva necesidad, todas ellas especificadas anteriormente, se sustentan en los artículos 7, I (consentimiento), II (cumplimiento de obligación legal) y IX (interés legítimo) de la Ley Nº 13.709/2018 (Ley General de Protección de Datos)

Uso de cookies y otros identificadores

Las cookies son programas que se instalan en nuestra página web, en nuestro Simulador de Fotogramas virtual y en nuestro Portal de Relaciones de Moldurarte, con la finalidad específica de mejorar los servicios prestados por Moldurarte. A las cookies se les atribuyen actividades como el reconocimiento del cliente, sus preferencias, la realización de búsquedas, la prevención de actividades fraudulentas y la interacción con otros sistemas o bases de datos.

Intercambio de información en Moldurarte

Moldurarte almacena los datos personales de los clientes bajo estrictos criterios de seguridad, sabiendo que esta información es esencial para la realización de las transacciones comerciales.  Esta información sólo se utiliza en los siguientes casos:

  1. envío de información para la logística y el transporte de los productos de Moldurarte;
  2. Con proveedores y socios para la realización de los servicios contratados con Moldurarte (como informática, contabilidad, entre otros)
  3. Representantes comerciales y vendedores internos y otros miembros del sector comercial
  4. Para fines administrativos como la investigación, la planificación, el desarrollo de servicios, la seguridad y la gestión de riesgos
  5. Ejecución de sus contratos
  6. Para el análisis de posibles fraudes, bajo estrictos criterios de confidencialidad;
  7. Para el análisis del crédito y el envío de información al Sistema de Protección del Crédito, bajo la estricta regulación de este procedimiento;
  8. 8. Cuando sea necesario como resultado de una obligación legal, una determinación de una autoridad competente o una decisión judicial;
  9. Investigar y defenderse de cualquier reclamación o alegación de terceros;
  10. Para proteger la seguridad o la integridad de los servicios (por ejemplo, compartiéndolos con empresas que sufren amenazas similares);
  11. Para ejercer o proteger los derechos, la propiedad y la seguridad de Moldurarte y sus empresas afiliadas;
  12. Proteger los derechos y la seguridad personal de sus empleados, usuarios o el público;
  13. En caso de venta, compra, fusión, reorganización, liquidación o disolución de Moldurarte.

Moldurarte notificará a los respectivos Usuarios de cualquier demanda legal que resulte en la divulgación de información personal, en los términos de lo expuesto en este ítem, a menos que dicha notificación esté prohibida por la ley o prohibida por una orden judicial o, aún, si la solicitud es de emergencia. Moldurarte podrá impugnar estas demandas si considera que las solicitudes son excesivas, vagas o hechas por autoridades incompetentes.

Seguridad de la información realizada por Moldurarte

El Moldurarte trabaja bajo un estricto estándar de seguridad de la información, siempre teniendo en cuenta la seguridad de la información personal de sus clientes, con protocolos específicos y software de encriptación. También podemos, para garantizar la seguridad de esta información, solicitar una prueba de identidad antes de compartir la información personal.

Seguimos las normas de seguridad cuando tratamos la información de las tarjetas de crédito.

Siempre que utilice el Portal de Relaciones de Moldurarte, asegúrese de cerrar la sesión cuando termine de utilizar un ordenador compartido.

Política de Publicidade da Moldurarte

Moldurarte no comparte los datos personales de los clientes con ningún agente publicitario. En cambio, utilizamos identificadores publicitarios para publicar anuncios de nuestros productos, como Google Adwords, sin que se utilice ninguna información personal del cliente.

Garantías para los clientes

Moldurarte asume el compromiso de que, en todo momento, nuestros clientes podrán:

  1. Solicitar información sobre la seguridad de sus datos personales;
  2. Accede a la información de tus compras a través del Portal de Relaciones de Moldurarte;
  3. Solicitar el anonimato, la modificación, la limitación o incluso la supresión de los datos incompletos o fuera de la ley LGPD. La solicitud de esta información puede proporcionarse por medios electrónicos, seguros tras un cuidadoso análisis por parte de TI, o en forma impresa;
  4. La información confidencial sólo será facilitada por Moldurarte previa solicitud formal, identificada con foto, o en su defecto por un representante legal constituido mediante poder con firma notarial;
  5. El Cliente puede, a su discreción, no proporcionar la información que no considere necesaria. En este caso, no podrá beneficiarse de los productos de Moldurarte;
  6. Supresión de datos: el Usuario puede solicitar la supresión de algunos de sus Datos Personales (por ejemplo, si ya no son necesarios para prestarle los servicios);
  7. Modificar o corregir los datos: el Usuario puede editar o solicitar la edición de algunos de sus Datos Personales. El usuario también puede solicitar actualizaciones, cambios o correcciones de sus datos en determinados casos, especialmente si son incorrectos;
  8. Poner objeciones, límites o restricciones al uso de los datos: el Usuario podrá solicitar que se dejen de utilizar todos o algunos de sus Datos Personales (por ejemplo, si no tenemos derecho a seguir utilizándolos), o limitar nuestro uso de dichos datos (por ejemplo, si sus Datos Personales son incorrectos o están almacenados de forma ilegal), teniendo en cuenta que Moldurarte podrá tratar los Datos Personales de acuerdo con las bases legales que figuran en la Tabla de Finalidades;
  9. El Usuario tiene derecho a acceder o tomar sus datos: el Usuario puede solicitar una copia de sus Datos Personales y de los datos que el Usuario ha proporcionado en un formato legible en forma impresa o por medios electrónicos;
  10. El usuario puede realizar las solicitudes mencionadas anteriormente poniéndose en contacto con nuestro responsable de la protección de datos a través del correo electrónico [email protected] y estas solicitudes se estudiarán de acuerdo con la legislación aplicable.

Período de registro de la información personal

Los datos personales de los clientes son guardados en Moldurarte para el uso de la adquisición de sus productos, atendiendo este aviso de privacidad, para atender la legislación, como por ejemplo la legislación fiscal y contable, o de otra manera, con total transparencia para nuestros clientes, como por ejemplo el historial de compras y direcciones de facturas enviadas.

Información obtenida

Moldurarte puede recoger la información de las siguientes maneras:

  1. Cuando el cliente busca productos o incluso realiza la compra en nuestro Portal de Relaciones;
  2. Ver vídeos, acceder a documentos o mensajes en nuestro Portal de Relaciones;
  3. Comunicarse con nosotros por teléfono, correo electrónico o de otra manera;
  4. Moldurarte también puede utilizar cookies o identificadores de dispositivos en el sitio web y/o medios sociales, aplicaciones desarrolladas por Moldurarte, para recoger información de navegación, utilizar otra información técnica.

Información a la que pueden acceder los clientes

A través del Portal de Relaciones de Moldurarte, los clientes pueden acceder:

  1. Estado de la solicitud;
  2. Vea los vídeos creados por el departamento de marketing de Moldurarte;
  3. Sube los documentos creados por el departamento de Marketing de Moldurarte;
  4. Recibir mensajes de texto creados por el departamento de Marketing de Moldurarte;
  5. Consulte la información de las facturas emitidas por Moldurarte;
  6. Búsqueda de títulos abiertos, por períodos seleccionados por el propio cliente
  7. Reimpresión de los boletos de las compras realizadas
  8. Acceder a un enlace, que dirigirá al sitio del transportista responsable del transporte de las mercancías facturadas por Moldurarte, con el objetivo de agilizar la consulta de la trazabilidad de sus mercancías.

Actividades que pueden realizar los clientes

A través del Portal de Relaciones de Moldurarte, los clientes podrán realizar:

  1. Cambia su contraseña;
  2. Consulte el stock online de productos Moldurarte;
  3. Introduzca los pedidos de compra;
  4. Introduzca los presupuestos para los marcos huecos;

La responsabilidad de Moldurarte

Moldurarte invierte en formación técnica, y realiza la adquisición de equipos avanzados y la contratación de servicios para garantizar la protección de los datos personales de sus clientes. Pero el uso de los datos de los clientes trasciende el control de las aplicaciones y sistemas controlados por Moldurarte.

Moldurarte se exime de cualquier uso indebido de la información por parte de otros sitios, o de cualquier fallo o pérdida de información por parte de terceros, aunque sean socios comerciales de Moldurarte.

Moldurarte no garantiza la provisión de proveedores de internet o enlaces para transmitir información.

Moldurarte no se hace responsable de los gastos ocasionados por el consumo de los datos contratados para los paquetes de información, en el uso del Portal de Relaciones de Moldurarte, o el acceso a cualquier sitio web o aplicación desarrollada por Moldurarte, ya que son responsabilidad del cliente.

Moldurarte podrá realizar cuestionarios, encuestas en el desarrollo de nuevos productos, siempre que se ajusten a la LGPD.

Los socios de Moldurarte tendrán su propia Política de Privacidad, y Moldurarte no tendrá ninguna responsabilidad por la violación de la seguridad llevada a cabo por estos socio.

Base legal para el tratamiento de los datos recogidos

Moldurarte sólo trata los Datos Personales en aquellas situaciones en las que está legalmente autorizada a hacerlo o bajo su consentimiento expreso e inequívoco.

Tal y como se describe en esta Política, Moldurarte tiene bases legales para recoger, producir, recibir, clasificar, utilizar, acceder, reproducir, transmitir, distribuir, procesar, archivar, almacenar, eliminar, evaluar o controlar la información, modificar, comunicar, transferir, difundir o extraer datos sobre el Usuario.

Las bases legales incluyen su consentimiento (recogido de forma expresa e inequívoca en el momento en que el Usuario acepta las Condiciones de Privacidad y Política de Uso), los contratos y procedimientos contractuales preliminares (cuando el tratamiento sea necesario para la celebración del contrato con el Usuario) y los intereses legítimos dirigidos a la consecución de los fines enumerados anteriormente, siempre que dicho tratamiento no vulnere sus derechos y libertades.

Dichos intereses incluyen la protección del Usuario y de Moldurarte frente a amenazas, el cumplimiento de la legislación aplicable, el ejercicio regular de derechos en procedimientos judiciales, administrativos o de arbitraje, permitir la realización o administración de negocios, incluyendo el control de calidad, la elaboración de informes y los servicios ofrecidos, la gestión de transacciones comerciales, la comprensión y mejora de las relaciones comerciales y con los clientes y la posibilidad de que los usuarios encuentren oportunidades económicas.

El Usuario tiene derecho a denegar o retirar el consentimiento prestado a Moldurarte, cuando éste sea la base legal para el tratamiento de los datos personales, pudiendo Moldurarte dar por finalizada la prestación de sus servicios a dicho usuario en el caso de que así lo solicite.

Si tiene alguna pregunta sobre la base legal para la recogida, el tratamiento y el almacenamiento de sus datos personales, póngase en contacto con Moldurarte y su responsable de protección de datos en [email protected].

Finalización del tratamiento de datos

No existe plazo para el tratamiento de los datos de los Clientes, pudiendo Moldurarte informar de la cancelación de la información, sin previo aviso, siempre que se observen las siguientes formas:

  1. Verificación de que los objetivos se han completado debido a la necesidad prevista de Moldurarte;
  2. La supresión de la información puede producirse por determinación de una autoridad nacional;
  3. Los datos sólo serán suprimidos por Moldurarte, si cumplen con los criterios técnicos, y podrán ser conservados en las siguientes posibilidades:
  4. Legislación vigente, determinada para el Controlador;
  5. Investigaciones externas, cesiones para terceros, o uso del propio Moldurarte, siempre que se realicen las manipulaciones para la anonimización de los datos.

Contactos, notificación y revisión de la política de privacidade

Si tiene alguna duda sobre la política de privacidad, puede ponerse en contacto con nuestro responsable del tratamiento de datos (DPO), por correo electrónico [email protected] o por teléfono 0800-642-2122.

Como el negocio cambia constantemente, la política de privacidad de Moldurarte también puede cambiar. Puede consultar nuestra política actual en nuestro sitio web.

Moldurarte nunca cambiará de forma abrupta o sustancial su política de privacidad de manera que sea menos protectora de su información sin su consentimiento.

Moldurarte cuenta con un departamento de Tecnologías de la Información con conocimientos técnicos sobre la legislación y sus obligaciones legales, actuando como controladores y asistentes en el tratamiento de los datos personales de los clientes.